ｅ－Ｔａｘ利用しようとした理由 １位「税務署へ行く必要がない」

　ｅ－Ｔａｘ（国税電子申告・納税システム）は順調に利用者を増やしているが、国税庁が実施した「ｅ－Ｔａｘの利用に関するアンケート」結果（有効回答数５万8,028件）によると、利用しようと思った理由（複数回答）は、「税務署や金融機関に行く必要がないから」と答えた人が全体の76.9％と最も多く、次いで「税務署の閉庁時間でも申告書等の提出（送信）ができるから」が62.5％となった。

以下、「ペーパレス化が図られる」（55.1％）、「パソコン（インターネット）を有効活用したい」（48.7％）、「書面での手続きに比べ負担（感）が軽減される」（47.4％）が挙げられ、「電子証明書等特別控除制度（最高５千円の特別控除）を受けることができる」（36.3％）や「ｅ－Ｔａｘで還付申告した場合、還付処理が早い」（35.4％）などのｅ－Ｔａｘ利用でのよく言われるメリットは意外に少ない。

　ｅ－Ｔａｘで実際に利用した手続き（複数回答）では、「所得税申告」が実に93.7％と圧倒的に多く、次いで「消費税申告」が12.7％、「申請・届出手続き」が6.4％の順だった。

一方、ｅ－Ｔａｘの利用しやすさについては、「（とても）利用しやすかった」との回答率が「申告等データの入力・作成」（62.7％）や「電子署名の付与・送信」（64.2％）では６割を超えている半面、「ヘルプ機能・よくある質問」に関しては38.8％にとどまるとともに、「（とても）手間取った」が21.5％と比較的多く、ｅ－Ｔａｘ普及のためには、このあたりの改善が国税当局に求められそうだ。